1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho trang giới thiệu Trạm Công Dân Số (nội dung bạn đang xem, các nút gọi điện, email liên hệ, biểu mẫu) và cho ứng dụng Trạm Công Dân Số — bao gồm cả ứng dụng di động và ứng dụng tại kiosk — trong đó có chức năng xác thực danh tính người dân.
2. Dữ liệu được tiếp nhận
Chúng tôi có thể tiếp nhận các nhóm thông tin sau khi người dùng chủ động cung cấp:
- Họ tên, số điện thoại, email liên hệ.
- Tên cơ quan, đơn vị, khu dân cư hoặc dự án quan tâm triển khai.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, lịch hẹn hoặc nhu cầu nhận tài liệu.
- Dữ liệu kỹ thuật cơ bản từ trình duyệt như loại thiết bị, thời điểm truy cập hoặc nguồn truy cập.
3. Dữ liệu khuôn mặt (sinh trắc học)
Khi người dân sử dụng chức năng xác thực danh tính trên ứng dụng Trạm Công Dân Số (ứng dụng di động và ứng dụng tại kiosk), hệ thống thu thập và xử lý dữ liệu khuôn mặt theo các nguyên tắc sau:
- Thu thập: Ứng dụng chụp ảnh khuôn mặt của người dân qua camera của thiết bị tại thời điểm xác thực.
- Sử dụng: Ảnh khuôn mặt được dùng để đối chiếu 1:1, xác minh người đang thao tác đúng là chủ thẻ Căn cước công dân / tài khoản VNeID. Việc xác thực này là điều kiện bắt buộc để cung cấp các dịch vụ yêu cầu định danh chính xác trên ứng dụng — bao gồm dịch vụ công trực tuyến và đăng ký khám tại cơ sở y tế — thông qua việc đối chiếu, xác thực dữ liệu công dân với hệ thống dữ liệu dân cư của Bộ Công an. Ảnh khuôn mặt không được dùng cho quảng cáo, phân tích hành vi hay bất kỳ mục đích nào khác.
- Tiết lộ và chia sẻ: Ảnh khuôn mặt được gửi tới dịch vụ xác thực định danh RAR (kết nối hệ thống định danh của Bộ Công an) để thực hiện việc đối chiếu. Dữ liệu khuôn mặt không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Lưu giữ: Ứng dụng không lưu trữ ảnh khuôn mặt. Ảnh chỉ được sử dụng tạm thời để gửi đi đối chiếu và không được lưu lại trên ứng dụng hay thiết bị sau khi hoàn tất xác thực.
4. Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ xác nhận nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp.
- Gửi tài liệu giới thiệu, đề xuất triển khai hoặc phản hồi yêu cầu của người dùng.
- Cải thiện nội dung website, trải nghiệm điều hướng và hiệu quả tiếp nhận liên hệ.
- Đáp ứng nghĩa vụ quản trị hệ thống, lưu vết vận hành và yêu cầu pháp lý khi cần thiết.
5. Biện pháp bảo vệ thông tin
GoTRUST áp dụng các biện pháp quản trị hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng thông tin sai mục đích. Dữ liệu chỉ được chia sẻ nội bộ cho các bộ phận liên quan đến việc tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc vận hành hệ thống.
Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ, nếu có, chỉ diễn ra khi cần phục vụ yêu cầu triển khai, tuân thủ hợp đồng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
6. Quyền của người dùng
Người dùng có thể gửi yêu cầu để:
- Kiểm tra thông tin đã cung cấp qua các kênh liên hệ chính thức.
- Đề nghị chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không còn chính xác.
- Đề nghị ngừng liên hệ tiếp thị hoặc xóa dữ liệu liên hệ khi phù hợp.